Kolans Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.
1. İade Şartları
Sipariş ettiğiniz ürünü, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Kurulumu yapılan veya monte edilen ürünler iade edilemez.
Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. Hasarlı veya Eksik Ürün İadesi
Ürünü teslim alırken paketinin hasarsız olduğundan emin olun.
Eğer paket hasarlıysa, teslimat görevlisi ile birlikte tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.
Hasarlı veya eksik ürünleri, durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü belirlenen adrese orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.
Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteri veya firma tarafından karşılanabilir.
4. Değişim Koşulları
İade şartlarına uygun olan ürünler için aynı modelin değişimi yapılabilir.
Farklı bir ürün ile değişim yapmak isterseniz, fiyat farkı oluşabilir.
📞 Sorularınız için bizimle iletişime geçin! Eğer iade veya değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
